Gandi.net, reconnu comme le deuxième plus grand hébergeur web de France, vient de surprendre sa clientèle avec une hausse de prix considérable, surtout au niveau de son service de messagerie, GandiMail. La gratuité des boîtes mail, jadis un attrait majeur, a été retirée, tandis que les tarifs d’hébergement ont grimpé de manière exponentielle. Cette nouvelle structure tarifaire suscite des interrogations quant à l’orientation stratégique de l’entreprise.
Les Nouveaux Tarifs : Entre Incompréhension et Surprise
À la fin du mois de juillet, Gandi.net a révisé les prix de ses forfaits d’hébergement. Le forfait d’entrée de gamme, Starter, a connu une hausse significative, passant de 7,90€ à 12,00€ par mois, soit une augmentation de plus de 50%. Pour les offres Advanced et Pro, la hausse est encore plus marquée, avec des prix qui ont presque doublé.
Par ailleurs, GandiMail, la messagerie de l’entreprise, n’a pas été épargnée. Autrefois, un service de 3 Go était facturé à 0,42€ par mois, maintenant, malgré une augmentation à 10 Go, il est tarifé à 4,79€, soit une hausse astronomique de plus de 1000%.
Strikwerda Investments : L’Ombre derrière ces Changements?
L’explication de cette inflation pourrait se trouver dans les récents bouleversements corporatifs. En effet, en février 2023, Gandi.net a été acquis par le consortium néerlandais Strikwerda Investments, déjà propriétaire de TWS (Total Webhosting Solutions).
Ce n’est pas la première fois que ce consortium, également propriétaire de Team.blue et Group.one, est pointé du doigt. Historiquement, Strikwerda Investments a été associé à des augmentations tarifaires et à une baisse de qualité des services après acquisition. La réputation de cette entreprise, connue pour dégrader le rapport qualité-prix des services des hébergeurs web rachetés, s’est donc vérifiée une nouvelle fois avec Gandi.net.
Strikwerda Investments : Exemples d’Acquisitions et Impact sur les Tarifs
Acquisition de Versio (2018)
- Avant l’acquisition : Versio offrait des plans d’hébergement web à partir de 2,50€ par mois.
- Après l’acquisition : En quelques mois, les tarifs ont augmenté, avec le plan de base passant à 4€ par mois. De plus, certains avantages gratuits précédents ont été convertis en fonctionnalités payantes.
Acquisition d’Axarnet (2019)
- Avant l’acquisition : Axarnet proposait un hébergement web à 3€ par mois avec un support client réputé.
- Après l’acquisition : Les tarifs ont grimpé à 5€ par mois, et de nombreux clients ont signalé une diminution de la qualité du support client. De plus, des hausses de prix ont été annoncées avec très peu de préavis.
Acquisition d’o2switch (2022)
- Avant l’acquisition : o2switch offrait un plan d’hébergement unique à 5€ par mois.
- Après l’acquisition : Deux mois plus tard, le prix a augmenté de 40%, passant à 7€ par mois (3,5€ les 12 premiers mois).
Conséquences et Perspectives
La fidélité des clients se gagne sur la durée, mais elle peut être perdue en un instant, surtout lors de hausses de prix aussi abruptes et sans améliorations tangibles. Gandi.net, autrefois un leader respecté sur le marché français, risque de perdre une part significative de sa clientèle si cette tendance se poursuit.
Il sera crucial pour Gandi.net de revoir sa stratégie, d’écouter ses clients et d’offrir des services à la hauteur des nouvelles attentes tarifaires. Dans le cas contraire, d’autres acteurs du marché pourraient en profiter pour gagner le cœur des clients déçus.